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Please include your device model, operating system version, and the steps that led to the problem. Hide personal information, including your child's name and photo, in any screenshots.

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Frequently asked questions

How do stars and rewards work?

When a parent approves an activity, the child earns stars for the current week's league. At the end of each week, collected stars go into the jar and can be exchanged for rewards. Rewards are promises that parents choose and provide themselves.

I forgot my approval pattern

Tap “Forgot your pattern?” on the pattern screen and answer the addition question within the time limit. Once verified, draw your new pattern twice to save it.

Can I restore records after reinstalling or changing devices?

The app does not provide account-based syncing or automatic recovery from a developer server. If you saved a backup file outside the app beforehand, you can import it after reinstalling or on another device. Only the records in that backup will be restored. Without a backup file, the app cannot retrieve deleted records for you. Operating system backup and restore is separate and depends on your device settings.

Before deleting the app or changing devices, save a backup and check that you can access the file outside the app.

How do I save a backup?

Open Parent settings, enter your approval pattern, and scroll to Back up and restore. Tap “Save backup file,” choose a private location in the file picker, and finish saving. The file includes the profile name and photo, stars, league records, activities, rewards, and booster settings. It is not encrypted by the app, so avoid saving it in a shared folder.

How do I restore a backup?

On a new installation, complete the initial setup and create an approval pattern first. Then open Parent settings > Back up and restore and tap “Choose backup file.” Select a backup previously saved by Daisy Rewards, check the profile name and star total shown, and tap “Restore this backup” to confirm.

Restoring replaces the current records with the backup; it does not merge them. Save the current records to a separate backup first if you want to keep them. The approval pattern and sound setting on the current device stay the same. If the file cannot be read, has been changed, or uses an unsupported format, try another backup. Please do not send backup files containing personal information with a support request.

How do I delete a backup file?

Delete it from the location you selected when saving, using the Files app or your storage provider. Deleting Daisy Rewards does not delete backup files stored outside the app or copies you shared. Check those locations separately, including any trash or recently deleted folder provided by the service.

I can't select a photo

Check photo or camera permissions for Daisy Rewards in your device settings. You can also use one of the app's avatars instead of a photo.

How do I change the language?

Daisy Rewards follows your iOS or Android language preferences, including an app-specific language if your operating system provides that setting. Korean and English are supported. If none of your preferred languages is supported, the app uses English. Names you enter yourself stay as you wrote them.

The app opens support and privacy pages in its current language.

문의

사용 중인 기기, 운영체제 버전, 문제가 발생한 순서를 알려주시면 확인에 도움이 돼요. 스크린샷에는 아이의 이름과 사진 등 개인정보가 보이지 않도록 가려 주세요.

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자주 묻는 질문

별과 리워드는 어떻게 사용하나요?

부모님이 등록한 칭찬 행동을 승인하면 이번 주 리그의 별을 얻어요. 주간 정산으로 유리병에 담긴 별은 등록한 리워드로 교환할 수 있어요. 리워드는 부모님이 정하고 직접 제공하는 약속이에요.

부모님 패턴을 잊었어요

패턴 입력 화면의 ‘패턴을 잊으셨나요?’를 누르고 제한 시간 안에 덧셈 문제에 답해 주세요. 인증이 끝나면 새 패턴을 두 번 그려 등록할 수 있어요.

앱을 다시 설치하거나 기기를 바꾸면 기록을 복원할 수 있나요?

앱 자체의 계정 동기화나 개발자 서버를 통한 자동 복구 기능은 없어요. 다만 미리 앱 밖에 저장해 둔 백업 파일이 있으면 재설치 후나 다른 기기에서 불러올 수 있어요. 복원되는 내용은 그 백업을 저장했을 때의 기록이에요. 백업 파일이 없다면 앱에서 삭제된 기록을 다시 찾아드릴 수는 없어요. 운영체제의 백업·복원은 별개이며 기기 설정에 따라 달라져요.

앱을 삭제하거나 기기를 바꾸기 전에 백업을 저장하고, 앱 밖에서 해당 파일을 찾을 수 있는지 확인해 주세요.

백업 파일은 어떻게 저장하나요?

부모님 설정에서 패턴을 입력한 뒤 아래쪽의 ‘데이터 백업·복원’으로 이동해 주세요. ‘백업 파일 저장’을 누르고 파일 선택 화면에서 개인적인 저장 위치를 골라 저장을 마치면 돼요. 파일에는 프로필 이름과 사진, 별과 리그 기록, 칭찬 행동, 보상, 부스터 설정이 포함돼요. 앱에서 암호화하지 않으므로 여러 사람이 접근하는 공유 폴더에는 보관하지 않는 것이 좋아요.

백업 파일은 어떻게 복원하나요?

새로 설치한 앱에서는 먼저 처음 사용 설정을 마치고 부모님 패턴을 등록해 주세요. 부모님 설정 > 데이터 백업·복원에서 ‘백업 파일 선택’을 누른 뒤, 데이지 리워드에서 저장한 백업 파일을 골라요. 화면에 표시된 프로필 이름과 별 합계를 확인하고 ‘이 백업으로 복원’을 누르면 복원돼요.

복원하면 현재 기록을 백업 내용으로 바꾸며, 두 기록을 합치지는 않아요. 현재 기록도 보관하려면 먼저 별도의 백업 파일로 저장해 주세요. 현재 기기의 부모님 패턴과 효과음 설정은 그대로 유지돼요. 파일을 읽을 수 없거나 내용이 변경됐거나 지원하지 않는 형식이면 다른 백업 파일을 선택해 주세요. 문의할 때는 개인정보가 담긴 백업 파일을 보내지 말아 주세요.

백업 파일은 어떻게 삭제하나요?

저장할 때 선택한 위치를 파일 앱이나 해당 저장 서비스에서 열어 직접 삭제해 주세요. 데이지 리워드 앱을 삭제해도 앱 밖에 저장한 백업 파일이나 공유한 사본은 함께 삭제되지 않아요. 서비스에서 제공하는 휴지통이나 최근 삭제 항목을 포함해 별도로 확인해 주세요.

사진을 선택할 수 없어요

기기의 설정에서 데이지 리워드의 사진 또는 카메라 접근 권한을 확인해 주세요. 사진 대신 앱에 있는 프로필 캐릭터도 사용할 수 있어요.

언어를 바꾸려면 어떻게 하나요?

데이지 리워드는 iOS와 안드로이드의 언어 설정을 따라요. 운영체제에서 앱별 언어 설정을 제공하면 그 설정이 우선 적용돼요. 한국어와 영어를 지원하며, 선호 언어 중 지원하는 언어가 없으면 영어로 표시돼요. 직접 입력한 이름은 입력한 그대로 유지돼요.

앱의 도움말 및 문의·개인정보 처리방침 링크도 현재 앱 언어로 열려요.